Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 26.01.2026
СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ
Эта политика объясняет, как мы обрабатываем персональные данные посетителей сайта, клиентов и потенциальных клиентов VOFFLIGHT SRL, а также лиц, которые связываются с нами через онлайн-формы, электронную почту или телефон. Политика применяется вместе с Условиями использования, доступными на www.energiq.md/terms-and-conditions.
КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ
Данные, предоставленные напрямую: имя и фамилия, email, телефон, компания/должность, адреса выполнения/проекта, платёжные данные, содержание сообщений/запросов на расчёт, предпочтения по планированию вмешательств.
Данные, созданные/предоставленные третьими лицами: при использовании онлайн-платежей — платёжные идентификаторы (токенизированные) от банковского процессора, подтверждения и статус транзакций, проверки на мошенничество.
Технические/аналитические данные: IP-адреса, идентификаторы cookie, тип/версия браузера, настройки устройства, посещённые страницы, события использования (согласно настройкам cookie и согласию).
Поддержка/отношения с клиентами: записи запросов, заявки в службу поддержки, переписка и, при необходимости, отчёты/акты о вмешательствах.
ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ
Исполнение договора или преддоговорные действия (запросы на расчёт, техническая оценка, оказание услуг, выставление счетов).
Исполнение правовых обязательств (налогово-бухгалтерских, архивирование).
Законный интерес (IT-безопасность, предотвращение мошенничества, улучшение услуг, защита прав).
Согласие (email-маркетинг, необязательные cookie, определённая аналитика/ремаркетинг). Вы можете отозвать своё согласие в любое время.
ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
Администрирование сайта и предоставление информационного контента.
Управление запросами на расчёт, планирование визитов/работ, договорная и послепродажная коммуникация.
Обработка онлайн-платежей (если активна) через банковский процессор и предотвращение мошенничества.
Анализ использования сайта и улучшение пользовательского опыта (только с согласием на необязательные cookie).
Прямой маркетинг по email/SMS только с согласия.
ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖИ
При использовании карточной оплаты платёжные данные собираются и обрабатываются на защищённой странице банковского процессора. Мы не храним и не имеем доступа к полным данным карты. Мы можем получать от процессора информацию о статусе транзакции, сумме, валюте и технических идентификаторах исключительно для подтверждения, расчётов и предотвращения мошенничества.
ПОЛУЧАТЕЛИ И ОБРАБОТЧИКИ
IT-поставщики (хостинг, обслуживание, email, CRM), банковский платёжный процессор (если онлайн-платежи активны), поставщики аналитических/антифрод решений, консультанты (юридические/бухгалтерские), государственные органы при требовании закона. Мы передаём только необходимые данные на основании договоров и обязательств конфиденциальности и безопасности.
МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕДАЧИ
Если определённые поставщики работают за пределами Республики Молдова или в государствах без эквивалентного уровня защиты, мы обеспечим адекватные гарантии (стандартные договорные положения или другие признанные механизмы) и укажем эти передачи в Политике Cookie/соответствующем разделе.
ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
Данные о договорных и клиентских отношениях: на период действия договорных отношений и последующий период, необходимый для установления, осуществления или защиты права в суде.
Финансово-бухгалтерские документы: в соответствии с применимым законодательством.
Технические/аналитические логи: в соответствии с операционными циклами и настройками cookie (сокращённый срок для IP/ID, где возможно).
По истечении сроков данные удаляются или надёжно анонимизируются.
БЕЗОПАСНОСТЬ
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры (контроль доступа, шифрование при передаче, ограничение данных, политики резервного копирования, периодические проверки). Хотя мы прилагаем разумные усилия, ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность.
ВАШИ ПРАВА
Вы имеете право на доступ, исправление, удаление (при соблюдении правовых условий), ограничение, возражение против обработки, переносимость данных (где применимо), а также право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, если оно производит аналогичные правовые последствия.
Вы можете отозвать своё согласие в любое время, не влияя на законность обработки, выполненной до отзыва.
Вы можете подать жалобу в Национальный центр защиты персональных данных Республики Молдова.
Для реализации ваших прав свяжитесь с нами по адресу +373 79 19 89 79 или по адресу contact@energiq.md. Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности.
НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ
Наши услуги в первую очередь ориентированы на взрослых. Мы намеренно не обрабатываем данные несовершеннолетних в маркетинговых целях. Если у вас есть основания полагать, что мы собрали данные несовершеннолетнего без согласия законного представителя, пожалуйста, свяжитесь с нами для удаления.
АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ И ПРОФИЛИРОВАНИЕ
Мы не принимаем решений с правовыми или аналогичными последствиями исключительно на основе автоматизированной обработки. Мы можем использовать агрегированный/статистический анализ для улучшения услуг, не производя индивидуальных правовых последствий.
ССЫЛКИ И УСЛУГИ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
Сайт может содержать ссылки на внешние сервисы (например, страницу банковской оплаты, аналитические решения). Мы не контролируем их политики; пожалуйста, ознакомьтесь с политиками конфиденциальности соответствующих провайдеров.
ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ
Мы можем периодически обновлять эту политику для отражения законодательных или операционных изменений. Актуальная версия доступна на www.energiq.md
Если изменения существенны, мы уведомим пользователей разумными средствами (например, баннером или по email, где применимо).
КОНТАКТ
Оператор: ENERGIQ, VOFFLIGHT SRL
Адрес: mun. Chișinău, Băcioi, str. Andriana, 16/1
IDNO: 1024600004896
Email: contact@energiq.md
Телефон: +373 79 19 89 79
Веб-сайт: www.energiq.md